Queremos que elijas GSpeech con total confianza. Esta política explica cuándo puedes solicitar un reembolso de tu suscripción, cómo contactarnos y qué normas se aplican a otras compras.
- 7 días · hasta un 10 % de uso · máximo 1 millón de créditosSolicite un reembolso completo dentro de los siete días posteriores a la compra o renovación de su suscripción, siempre que el uso de la misma no supere el 10 % de los créditos mensuales incluidos en el plan, con un límite máximo de 1,000,000 de créditos.
- Las compras realizadas a través de AppSumo se rigen por la política de AppSumo.El plazo y el proceso de reembolso de tu oferta de AppSumo siguen vigentes.
- Sus derechos legales siguen protegidos.Cualquier período de reembolso o desistimiento obligatorio más prolongado tendrá prioridad.
1. Garantía de suscripción de siete días
Para una suscripción mensual o anual a GSpeech facturada por Smarts Club LLC, puede solicitar un reembolso completo del cargo de suscripción cuando se cumplan ambas condiciones:
- Solicítelo en un plazo de 7 días.Su solicitud de reembolso nos llega dentro de los siete (7) días posteriores a la compra o renovación de la suscripción.
- No utilice más del 10%, con un límite de 1 millón de créditos.Los créditos de suscripción consumidos desde ese cargo hasta su solicitud de reembolso no deben exceder el 10 % del límite mensual de créditos incluido en el plan o 1,000,000 de créditos, lo que sea menor. El uso que alcance exactamente este límite es válido.
Cómo calculamos el umbral. Utilizamos la asignación mensual combinada de créditos para IA y aprendizaje automático incluida en el plan que adquiriste. Esta misma asignación mensual se aplica a las suscripciones anuales, ya que los créditos se distribuyen mensualmente. Por ejemplo, un plan con 1,000,000 de créditos al mes tiene un límite de uso para reembolsos de 100,000 créditos; un plan con 20,000,000 de créditos tiene un límite de 1,000,000 de créditos.
¿Qué se considera uso? Contabilizamos los créditos de suscripción efectivamente descontados por la generación exitosa de audio tras la compra o renovación correspondiente y hasta su solicitud de reembolso, incluyendo cualquier multiplicador de crédito aplicable por voz o modelo. Generar audio de nuevo cuenta cuando genera un nuevo cargo de crédito; reproducir una grabación existente sin un nuevo cargo no cuenta. Las reservas de crédito temporales y los cargos liberados no cuentan. Los créditos de prueba y los paquetes de créditos adquiridos por separado quedan excluidos tanto de esta asignación como del cálculo del uso de la suscripción. Una actualización mensual de créditos durante el período de siete días no reinicia dicho cálculo.
Esta garantía cubre el cargo de suscripción correspondiente al período de facturación en cuestión. No incluye un reembolso en efectivo por los créditos no utilizados ni se extiende automáticamente a otras compras.
2. Cómo solicitar un reembolso
Envíe su solicitud a través de nuestro formulario de contacto o mándenos un correo electrónico a info@gspeech.io. Por favor incluya:
- La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de GSpeech.
- Su número de referencia de pedido, factura o transacción y la fecha del cargo.
- ¿Qué cargo de suscripción desea que le reembolsemos? También puede indicarnos qué no le funcionó para que podamos ayudarle.
Por favor, no envíe su contraseña ni los datos completos de su tarjeta de pago. Es posible que le solicitemos información necesaria para verificar la cuenta o localizar el pago.
3. AppSumo y compras de por vida
Las compras realizadas a través de AppSumo, incluidas las ofertas de por vida, se rigen por la política de reembolsos, el período de garantía y el proceso de reembolso aplicables a la oferta de AppSumo que adquiriste. Solicita un reembolso de AppSumo a través de tu cuenta de AppSumo.
Nuestra garantía de suscripción directa de siete días no reemplaza ni reduce el período de reembolso aplicable de AppSumo. El nivel adquirido, el acceso de por vida y demás beneficios de la oferta se rigen por la oferta vigente en el momento de la compra.
4. Paquetes de créditos adquiridos por separado
Los paquetes de créditos se compran por separado de la suscripción a GSpeech. No están cubiertos por la garantía de suscripción de siete días; la posibilidad de reembolso por la compra de un paquete de créditos se rige por los términos y condiciones presentados al momento de la compra y por los derechos legales aplicables.
Si cree que un cargo de paquete de crédito fue duplicado o incorrecto, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto or info@gspeech.io para que podamos revisar el pago.
5. Procesamiento y acceso a la cuenta
Le confirmaremos el resultado de su solicitud por correo electrónico. Los reembolsos aprobados se realizan a través del procesador de pagos al método de pago original, si este lo permite. El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso depende del procesador y de su banco; cualquier plazo más corto establecido por la ley aplicable tendrá prioridad.
Tras el reembolso de la suscripción, finaliza el acceso al plan de pago correspondiente a la suscripción reembolsada. Los archivos generados previamente seguirán estando disponibles según el plan vigente en ese momento, incluido el plan gratuito.
Los créditos ya utilizados para generar audio permanecen consumidos. No revertimos dichas generaciones ni pagamos compensación adicional por créditos usados o no usados. Si cumple con los requisitos de elegibilidad de la sección 1, se le reembolsará el importe total de la suscripción.
6. Cuestiones relativas a la cancelación y la facturación.
Cancelar una suscripción detiene las renovaciones futuras; no implica por sí solo un reembolso de un cargo anterior. Para cancelar una suscripción facturada por nosotros, utilice nuestra formulario de contacto o mándenos un correo electrónico a info@gspeech.io al menos un día antes de que venza el próximo pago, como se describe en nuestro Términos de Servicio.
Si tiene alguna duda sobre su facturación, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigarla. Esta política no restringe su derecho a impugnar un cargo ante su proveedor de pagos ni a ejercer sus derechos legales.
7. Sus derechos legales
La garantía de siete días es una política de reembolso voluntaria que se suma a los derechos obligatorios que le asisten conforme a la legislación vigente. No excluye ni limita el derecho legal de desistimiento, la indemnización por un servicio defectuoso o no conforme, ni ningún plazo mayor exigido por ley.
Cuando la ley imperativa le otorgue un plazo más largo o una solución diferente, dicha ley tendrá prioridad sobre esta política, incluso para las compras que queden fuera de la garantía de suscripción.
8. Fecha de entrada en vigor y compras anteriores
Esta política entrará en vigor el 3 de octubre de 2026. La garantía de suscripción de siete días y su límite de uso de crédito se aplicarán a los cargos realizados a partir de esa fecha. Los cargos realizados con anterioridad conservarán las condiciones de reembolso vigentes en ese momento, incluido el período anterior de 15 días, si correspondía.
Las futuras actualizaciones mostrarán una fecha de entrada en vigor revisada. Una política posterior no eliminará retroactivamente los derechos de reembolso asociados a un cargo anterior.
9. Políticas de contacto y relacionadas
GSpeech es operado por Smarts Club LLC. Para preguntas sobre reembolsos o facturación, utilice nuestro formulario de contacto o mándenos un correo electrónico a info@gspeech.io.
Lea nuestro Términos de Servicio para conocer los términos de suscripción y nuestra Política de privacidad Para obtener información sobre cómo tratamos los datos personales al procesar su solicitud.
